𝗠𝗞𝗗 𝗞𝗻𝗼𝘄𝗹𝗲𝗱𝗴𝗲 26 คำศัพท์ต้องรู้ในวงการ “โลกของออนไลน์”

Organic Reach – การมองเห็นโดยธรรมชาติ หากทำคอนเทนต์ดี (วีดีโอ และ บทความ) จะทำให้คนเห็นเยอะ โดยขึ้นอยู่กับระยะเวลา และวินัยเป็นหลัก
Paid Ads – การยิงโฆษณาแบบเสียเงิน ต้องวัดผลให้ดีว่า เสียเงินแล้วได้อะไร หากวัดผลเป็น รู้เป้าหมายของตัวเองชัดเจน โฆษณาประเภทนี้คุ้มค่าที่สุด
Content Marketing – การสร้างคอนเทนต์เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย ถ้าทำได้ดี จะได้คนเข้าถึงมากขึ้นเรื่อย ๆ และอาจจะปิดการขายได้ในคอนเทนต์เองด้วย
CTR – สัดส่วนที่จะบอกถึง อัตราส่วนของผู้เห็นโฆษณา ต่อผู้สนใจและคลิกเข้าไปในโฆษณานั้น จะบ่งบอกถึงคุณภาพของคีย์เวิร์ดและคอนเทนต์นั้นได้อย่างดี
Frequency – ความถี่ในการรับชมโฆษณา ยิ่งความถี่มากขึ้น ค่าโฆษณาจะแพงขึ้นเรื่อย ๆ เพราะผู้ชมเห็นซ้ำกันมากเกินไป
Audience – กลุ่มเป้าหมายที่น่าสนใจ มีโอกาสจะกลายเป็นลูกค้าตัวจริงของเรา
Funnel – การแบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็นหลายชั้น โดยแต่ละชั้น เราจะสร้างคอนเทนต์ที่แตกต่าง และวางเป้าหมายที่แตกต่างเพื่อตอบสนองกลุ่มเป้าหมายของเรา
Facebook Ads – การยิงโฆษณาเชิงรุก ซึ่งถือเป็นวิธีการยิงโฆษณาออนไลน์อันดับ 1 ในขณะนี้ ถือว่ายุคปัจจุบัน โฆษณาทางเฟสบุ๊คยากขึ้นมาก แต่ก็ยังได้ผลดีที่สุดอยู่เสมอ
Interest – การยิงโฆษณาเพื่อหากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ถือเป็นวิธีที่แม่นยำในระดับนึง แต่ยุคปัจจุบันถือว่าแอบแพง เพราะคนนิยมยิงด้วยวิธี เนื่องจากง่าย และรวดเร็ว
Custom Audience – การรวบรวมกลุ่มเป้าหมายของเรา ซึ่งเกิดจากการยิงโฆษณา Interest เพื่อสะสมในขั้นแรก โดยกลุ่ม Custom Audience ถือว่าคาดหวังได้ และยังราคาไม่แพง
Engagement – การมีส่วนร่วม เกิดจากคนคลิกโฆษณาเรา กด Like+Comment+Share และสัมผัสโฆษณาของเรา
Inbox – ช่องทางการติดต่อของทางเฟสบุ๊ค ซึ่งลูกค้านิยมซื้อของผ่านทางนี้ ถือเป็นช่องทางยอดนิยม และสามารถนำกลุ่มคนเข้า Inbox มาต่อยอดได้
Conversion – การวัดผลจากกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการ เช่น แจ้งการชำระเงิน / หน้าขอบคุณลูกค้า / สมัครรับรายละเอียด โดยเราสามารถยิงโฆษณากลับไปหากลุ่มนี้ได้
Retargeting – การสร้างกลุ่มเป้าหมาย สำหรับคนที่เคยเข้าหน้าเวปนี้แล้ว หรือคอนเทนต์ที่คุณต้องการ โดยเราสามารถเก็บข้อมูลเป็นตัวเลข และยิงโฆษณากลับหากลุ่มนี้ได้
Conversion Tracking – การวัดผล โดยกำหนดเงื่อนไขขึ้นมา และวัดผลตามสิ่งนั้น
Marketplace – แหล่งรวมผู้ซื้อและผู้ขายเข้าด้วยกัน ถือเป็นตลาดสดออนไลน์ ซึ่งเป็นที่นิยมสำหรับลูกค้าทั่วไป
Sale Page – การสร้างหน้าเวปให้มีน่าสนใจ และปิดการขายได้ด้วยหน้าเพียงหน้าเดียว
Chat bot – การใช้หุ่นยนต์เพื่อตอบคำถามแทนพนักงานขาย ซึ่งประหยัดเวลา และตอบคำถามได้รวดเร็ว แต่อาจจะขาดซึ่งอินเนอร์ ทำให้ปิดการขายได้ยาก
Call to Action – การปิดการขาย หรือ ทำให้ลูกค้าแอคชั่น ด้วยคำกระตุ้น / รูปภาพ / วีดีโอ ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญมากในขั้นตอนการขายของ
A/B Testing – การทำการทดลอง โดยยิงหลายโฆษณาเพื่อวัดผล และเลือกโฆษณาที่ดีที่สุด
B2B – ธุรกิจขายส่ง เน้นขายทีละเยอะ ๆ
B2C – ธุรกิจขายปลีก เน้นขายด้านอารมณ์มากกว่าเหตุผล
CRM(Customer Relationship Management) – การทำให้ลูกค้าผูกพันและรู้สึกดีกับเราในระยะยาว เป้าหมายคือ ทำให้ลูกค้าจงรักภักดีกับแบรนด์ของเรา
Customer Lifetime Value – มูลค่ารายได้ทั้งหมดที่เราได้จากลูกค้าหนึ่งคนในหนึ่งช่วงชีวิต
Lookalike – การโคลนนิ่งกลุ่มเป้าหมายของเราเป็นกลุ่มใหม่ ซึ่งจะทำให้เราได้รับกลุ่มเป้าหมายใหม่ซึ่งมีความแม่นยำมากกว่าการยิง Interest ทั่วไป